平台资讯

你为什么会卡?

2012-05-02 17:06:13

1.1您的电脑是什么时候购买的？

如果您的电脑是在2007年前购买的，CPU主频低于1.4Ghz，甚至于不是双核的CPU，且内存少于或等于512M的，那么可能由于您的电脑配置太低，而造成使用过程卡哦。

1.2您都在干什么呢？

当您还同时在收看在线电视、电影等网络视频，或者正在使用迅雷、快车、QQ旋风、BT、电驴之类的下载的时候，那么自然是会卡的。

当然，比如正在使用 PPAV、QQLive、CNTVBOX甚至是使用如 QQ 音乐、酷狗音乐、千千静听、播放在线的高音质版本的音乐也有可能会卡。

1.3您是单独使用接入的宽带么（在某个房间里至少有一台路由器的情形）？

不是的，我与朋友共用的。那么，您的朋友使用网络，会影响到您的网速。如果您的朋友有之前所述的行为，那么您的网络必定也是卡的。

1.4您用的是ADSL的网络么？

是的。

如果您同时开了多个客户端，并且同时上了3个麦，那么肯定别人就会觉得你卡。

1.5您是使用的由小区或者公司提供直连网络（LAN）吗？

是的。

那么，可能您所在的小区或者公司提供的网络在机房做了一些限制。

如果您在访问如优酷网（youku.com）、土豆网（tudou.com）、CNTV网（cntv.cn）等提供网页视频的网站观看的时候，也是有着卡的现象，那么可能是您所在的网络的总带宽不足，或者有其他人可能正在下载大文件等等，占用了或者限制了带宽。

1.6在以上的情况下，出现哪些卡，是用户的网络问题造成的？

观看在线的电影或下载东西时，出现的打开网页速度慢，QQ 消息发送时间长，平台的视频卡、声音卡均是正常的现象，您必须要停止以上的操作才可。

1.7如果您已经完成以上的步骤后，还是卡，怎么办？

那您就必须得联系您的代理，由代理联系公司的客服，来帮您解决问题。

我们建议您在以下环境中可以更加流畅地使用我们的产品：

CPU 为至少双核配置，XP 系统至少 1GB RAM，Vista、Win7（及以后版本）系统至少 2GB RAM。

接入网络为最低 1Mb ADSL，建议接入网络达到 2Mb ADSL。有光纤入户条件的城市，建议使用光纤网络，可以拥有更流畅的网络环境